• Что такое CRM
• CRM Экспертиза
• Статьи о CRM
• Журнал "CRM Консультант"

• Программа занятий
• Стоимость обучения
• Расписание

CRM для нефтетрейдеров

Внедрение

Проект внедрения Terrasoft CRM состоял из следующих этапов:

• Предпроектное обследование.
• Постановка задачи и разработка Технического задания на настройку системы (базовая настройка, разработка правил и регламентов работы).
• Техническая и программная настройка системы.
• Опытная эксплуатация и обучение пользователей

Общая продолжительность проекта составила 4 месяца.

Результат

В результате внедрения Terrasoft CRM в компании организован сбор информации по транзакциям на заправках по всей территории страны. Информация передается с заправочных станций в филиалы компании в городах Украины, а затем в центральный офис компании.

В системе формируется единая база клиентов, в которой сохраняется полная история взаимоотношений (контакты, отгрузки, поставки, кредит-контроль по клиенту).

Карточка клиента

По каждому корпоративному клиенту в Terrasoft CRM создается отдельный проект, в котором хранится вся история переговоров, встреч, электронная переписка. С помощью специальных отчетов руководство компании получает наглядную картину о состоянии текущих проектов в любой момент времени.

Управление продажами

Благодаря регулярному обмену данными между филиалами и интеграции с финансовой системой предприятия, реализована возможность отслеживания объемов потребления нефтепродуктов каждым корпоративным клиентом компании.

Автоматизация документооборота

Для привлечения новых клиентов в Terrasoft CRM используются специальные бизнес-процессы, которые на каждом этапе работы с клиентом автоматически формируют задачи менеджерам.