|
\ CRM в Отраслях \ CRM для бизнес-услуг \ Пример проекта
Аудиторская компания «ОЛГА Аудит» успешно работает на рынке Украины более шести лет. Компания предоставляет аудиторские, бухгалтерские, юридические и другие услуги, а также оказывает профессиональную помощь в подборе и развитии персонала, поддержке информационно-компьютерного обеспечения предприятия заказчика.
Компания по праву гордится своими клиентами, среди которых известные предприятия различных сфер деятельности.
Проект внедрения Terrasoft CRM состоял из следующих этапов:
- Постановка задачи и разработка Технического задания на настройку системы.
- Техническая и программная настройка системы.
- Опытная эксплуатация и обучение пользователей.
Общая продолжительность проекта составила 3 месяца.
Благодаря Terrasoft CRM, в единой базе удалось объединить полную историю ведения проектов по каждому клиенту, включая историю встреч, телефонных переговоров и электронной переписки.
Управление проектами |
При работе с клиентами в рамках каждого проекта используется построенный в Terrasoft CRM бизнес-процесс, по которому задачи для менеджеров и консультантов формируются автоматически.
Бизнес-процесс
|
Для быстрого поиска компаний и контактов в Terrasoft CRM для компании разработан дополнительный модуль контекстного поиска, который позволяет быстро получать результаты по части введенного названия компании или имени контакта.
При работе с Terrasoft CRM консультанты в виде отдельных документов заполняют специальные формы, в которых регистрируют работы, проведенные для заказчика в рамках данного проекта, а также время, затраченное на выполнение этих работ. На основании введенной информации в системе формируется отчет по затраченному времени в разрезе периода, компаний, сотрудников, видов работ. В системе осуществляется дополнительный контроль корректности вводимой информации (пересечение временных интервалов, попытки редактирования ранее подготовленных документов и т.п.).
Отчет по проектам |
Кроме того, в системе создается специальный отчет о неподготовленных документах по дням в разрезе периода или сотрудников компании.
На основании затрат времени и накладных расходов в Terrasoft CRM автоматически рассчитывается прибыль по проекту.
| 
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Системы
CRM в Отраслях
Версия для печати
Отправить ссылку по e-mail
Алексей Мухачев
Денис Шиндин