CRM проект – это комплекс услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта, полученного при реализации большого количества проектов на предприятиях различных отраслей и масштабов, специалисты компании Terrasoft разработали эффективную методологию, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
Поисковая конференция
Понимание роли CRM в бизнесе организации. Определение потребности компании в сфере CRM и целей CRM-проекта. Планирование CRM-проекта и участие в рабочей группе проекта. Подготовка сотрудников организации к изменениям в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
Анализ и дизайн
Анализ и описание существующей организационной структуры компании и бизнес-процессов работы с клиентами. Выявление основных потребностей бизнеса. Систематизация целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и границ CRM проекта. Подробнее
Консалтинг
Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и отчетных форм для контроля этих показателей. Разработка детального плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации. Подробнее
Внедрение CRM Системы
Формирование технического задания по настройке Terrasoft CRM. Техническая настройка Terrasoft CRM и интеграция с другими системами. Обучение пользователей и опытная эксплуатация Terrasoft CRM Подробнее
Аудит Проекта Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта Подробнее
Сегодня скидка 15%. Принимайте рациональные решения для получения Вашей компанией конкурентного преимущества!
Хочется отметить, что часть предложений, разработанных командой Terrasoft совместно с нашими сотрудниками, была внедрена нами еще до завершения всех работ по проекту и уже успешно используется в нашей компании.
Виктор Лаврусенко
Председатель Правления ЗАО Просто-Страхование
Компания CRM Consulting поистине гордится сотрудничеством с Terrasoft. Главная сила Terrasoft - в команде отзывчивых, энергичных профессионалов, готовых делиться с нами своими знаниями и опытом, но в то же время всегда открыты новым идеям. Компания Terrasoft успешно развивается сама и заботится, чтобы вместе с ними развивались и мы.
Армандс Каусс
Управляющий партнер компании CRM Consulting
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Системы
CRM Проект
Виктор Лаврусенко
Армандс Каусс