CRM проект – это комплекс услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта, полученного при реализации большого количества проектов на предприятиях различных отраслей и масштабов, специалисты компании Terrasoft разработали эффективную методологию, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
Поисковая конференция
Понимание роли CRM в бизнесе организации. Определение потребности компании в сфере CRM и целей CRM-проекта. Планирование CRM-проекта и участие в рабочей группе проекта. Подготовка сотрудников организации к изменениям в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
Анализ и дизайн
Анализ и описание существующей организационной структуры компании и бизнес-процессов работы с клиентами. Выявление основных потребностей бизнеса. Систематизация целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и границ CRM проекта. Подробнее
Консалтинг
Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и отчетных форм для контроля этих показателей. Разработка детального плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации. Подробнее
Внедрение CRM Системы
Формирование технического задания по настройке Terrasoft CRM. Техническая настройка Terrasoft CRM и интеграция с другими системами. Обучение пользователей и опытная эксплуатация Terrasoft CRM Подробнее
Аудит Проекта Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта Подробнее
После нескольких тестов остановились на Terrasoft CRM как на наиболее гибкой, удобной и функциональной системе. Порадовал также хорошо продуманный интерфейс и возможность внесения серьезных изменений в структуру программы, что позволило адаптировать ее под требования дистрибьютора полиграфического оборудования.
Антон Несхозиевский
Руководитель проектов Компания "ЯВА-ІН"
Можно сказать, что рынок CRM решений формируется у нас на глазах – мы сотрудничаем с Terrasoft с 2005 года. За это время пройден огромный путь: появились новые конфигурации, сделаны красивые проекты, разработаны отраслевые решения. Радует, что все это происходит на фоне открытых и теплых отношений с командой Terrasoft. Их профессиональные и личностные качества наполняют слово “партнер” истинным смыслом.
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Системы
CRM Проект
Описание выполненных проектов
Антон Несхозиевский
Татьяна Чаевская