CRM проект – это комплекс услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта, полученного при реализации большого количества проектов на предприятиях различных отраслей и масштабов, специалисты компании Terrasoft разработали эффективную методологию, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
Поисковая конференция
Понимание роли CRM в бизнесе организации. Определение потребности компании в сфере CRM и целей CRM-проекта. Планирование CRM-проекта и участие в рабочей группе проекта. Подготовка сотрудников организации к изменениям в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
Анализ и дизайн
Анализ и описание существующей организационной структуры компании и бизнес-процессов работы с клиентами. Выявление основных потребностей бизнеса. Систематизация целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и границ CRM проекта. Подробнее
Консалтинг
Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и отчетных форм для контроля этих показателей. Разработка детального плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации. Подробнее
Внедрение CRM Системы
Формирование технического задания по настройке Terrasoft CRM. Техническая настройка Terrasoft CRM и интеграция с другими системами. Обучение пользователей и опытная эксплуатация Terrasoft CRM Подробнее
Аудит Проекта Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта Подробнее
С помощью Terrasoft CRM была создана единая база клиентов и объединены каналы взаимодействия с ними. Внедрение CRM-системы позволило оптимизировать рабочее время сотрудников, наладилась оперативная связь между отделами снабжения и продаж. Сократилось время обработки заказов. Компания Криоген благодарит группу компаний Terrasoft за качественный и мощный CRM-продукт и рекомендует как надежного поставщика CRM-решений.
Terrasoft - команда профессионалов, с которой нам хорошо работать. Эти ребята умеют заражать своим энтузиазмом и энергией. Наше партнерство - это наша удача.
Александр Тимофеев
Технический директор Лайнсервис
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Системы
CRM Проект
Описание выполненных проектов
Марат Кутаранов
Александр Тимофеев