\ CRM Системы \ Terrasoft Call Centre
Terrasoft Call Centre - это универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.
С помощью этого модуля Вы заставите телефонную станцию "работать на Вас".
Благодаря практически неограниченным возможностям настройки на платформе Terrasoft CRM 3.x, Call Centre Client может быть сконфигурирован для выполнения любых специфических задач Вашего центра приема звонков.
Terrasoft Oktell Call Centre* – это модуль, который за счет интеграции с платформой Oktell расширяет возможности Terrasoft Call Centre в части приема и маршрутизации звонков, хранения полной истории коммуникаций, управления данными.
Модуль Terrasoft Oktell Call Centre представлен разделом «Звонки» и позволяет выполнять прием, распределение и обработку телефонных звонков, а также обеспечивает сохранение детальной информации по каждому звонку, поступившему в компанию или осуществленному ее сотрудниками, в базе данных.
Раздел «Звонки» содержит полную информацию по всем звонкам компании, как входящим, так и исходящим. Из раздела можно осуществить набор номера, повторный набор, прием входящего звонка, перевод звонка в состояние удержания, а также, перевод входящего вызова на другой номер. Пропущенные вызовы фиксируются, и по каждому из них можно просмотреть детальную информацию.
Из всех разделов системы, в карточках записей которых присутствуют контактные лица, можно осуществлять звонки этим контактным лицам.
Terrasoft Oktell Call Centre – это удобный инструмент для эффективной работы с Вашими Клиентами по телефону.
* Поставка продукта осуществиться после выхода версии Terrasoft CRM 3.3.
| 
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Системы
CRM Проект
Функциональные возможности Terrasoft Call Centre
Версия для печати
Отправить ссылку по e-mail
Тигран Джрбашян
Александр Тимофеев