CRM Системы

• Платформа Terrasoft
• SDK
• Руководство по установке Terrasoft CRM
• Руководство Администратора Terrasoft CRM
• Архитектура
• Быстродействие
• Конфигурация
• Разработка
• Управление процессами
• Интеграция
• Интерфейс
• Terrasoft CRM
• Terrasoft Service Desk
• Terrasoft Sales
• Terrasoft Call Centre
• Terrasoft CRM Mobile
• Terrasoft Loyalty
• Отраслевые решения
• Сопутствующие продукты
• Техническая поддержка
• Учебный центр

Конфигурация Terrasoft CRM 3.x

Конфигурация – это разработанное на базе платформы CRM-решение, решающее специфические бизнес задачи клиента. Конфигурация включает в себя реализацию конкретной бизнес логики, наиболее удобные в конкретной ситуации способы представления и обработки данных.

Базовая конфигурация Terrasoft CRM представляет собой предопределенный набор модулей и сервисов системы, поставляемый по умолчанию. Базовая конфигурация может быть использована в качестве основы при разработке собственных CRM-решений.

Основой конфигурации являются сервисы.

Сервисы – это специальные компоненты, из сочетаний которых состоит решение. Они являются частью ядра. Разработчик использует сервисы, создавая функциональный элемент конфигурации. Сервисный элемент может ссылаться на любые другие сервисные элементы.

В ходе разработки могут использоваться следующие предопределенные сервисы системы:

• Table – сервис для создания таблиц в базе данных.
• Script – интерпретатор Jscript, используется для описания логики работы с системой.
• TableGroup – сервис, служащий для раздачи прав доступа пользователям на операции с группой таблиц.
• SelectQuery – сервис, позволяющий получать данные по сформированному к базе данных запросу (запрос на выборку).
• InsertQuery – сервис, позволяющий добавлять данные в базу по сформированному запросу (запрос на обновление).
• UpdateQuery – сервис, позволяющий изменять данные, хранящиеся в базе по сформированному запросу (запрос на редактирование).
• DeleteQuery – сервис, позволяющий удалять данные по запросу пользователя, с учетом прав доступа (запрос на удаление).
• InsertSelectQuery – сервис, используемый при необходимости вставки множества записей в таблицу базы данных.
• Dataset – сервис, включающий в себя сервисы для работы с данными и описание колонок, получаемых запросом на выборку. Также в этом сервисе реализуется вся логика работы с данными.
• MemoryDataset – сервис, служащий для формирования виртуального набора данных, которые хранятся в оперативной памяти компьютера.
• Window – сервис позволяет создавать пользовательские формы для отображения и управления данными.
• ImageList – сервис формирующий массив пользовательских изображений, которые в дальнейшем используются при разработке конфигурации.
• Enum – сервис перечисления, набор простейших значений, не хранящихся в таблицах базы данных. Используется, например, в выпадающих списках и для именования констант в скриптах.
• UserFields – сервис дополнительных реквизитов, используемый для создания индивидуальных пользовательских полей.
• Workflow Action – сервис, описывающий различные действия системы, которые будут использованы в бизнес-процессе.
• Workflow Diagram – сервис создания бизнес-процесса.
• Fast Report – сервис разработки отчетов в среде Fast Report.
• ADOConnection – сервис создания соединения с внешним источником данных.
• ADODataset – сервис, используемый для формирования набора данных из внешнего источника данных.
• ADOCommand – сервис выполнения запросов на внешнем источнике данных.