CRM Системы

• Платформа Terrasoft
• SDK
• Руководство по установке Terrasoft CRM
• Руководство Администратора Terrasoft CRM
• Архитектура
• Быстродействие
• Конфигурация
• Разработка
• Управление процессами
• Интеграция
• Интерфейс
• Terrasoft CRM
• Terrasoft Service Desk
• Terrasoft Sales
• Terrasoft Call Centre
• Terrasoft CRM Mobile
• Terrasoft Loyalty
• Отраслевые решения
• Сопутствующие продукты
• Техническая поддержка
• Учебный центр

Разработка собственных CRM-решений

Terrasoft CRM обладает готовой функциональностью для управления отношениями с клиентами, но кардинальным отличием от решений большинства других поставщиков, является наличие инструментов, которые позволяют модифицировать систему, для максимального соответствия потребностям конкретного предприятия.

При разработке продукта учитывалось, что каждая компания обладает определенной спецификой, у каждого клиента есть свои неповторимые бизнес задачи и уникальные условия, в которых предприятие функционирует. Terrasoft CRM создан для того, чтобы каждый клиент мог получить CRM решение, соответствующее его потребностям.

Система построена таким образом, что сторонние разработчики могут создавать специализированные CRM-решения (конфигурации), на базе платформы Terrasoft CRM 3.x. Для этого в системе реализован многофункциональный набор средств разработки сервисов, модулей и форм отображения, управления данными и т.п. Кроме проектирования индивидуальных конфигураций разработчики также имеют возможность интегрировать систему с новыми СУБД.

Среда разработки новой конфигурации предусматривает возможность одновременной работы над проектом нескольких программистов – при этом система контролирует целостность конфигурации с возможностями блокировки редактируемых сервисов.

Функция автоматизированного тестирования конфигурации позволяет осуществлять проверку созданных модулей и сервисов системы на работоспособность. Тестированию поддаются, как отдельные объекты системы, так и вся конфигурации в целом.

Так называемые «валидаторы» проводят тестирование объектов по нескольким основным направлениям: правильность доступа к данным, наличие всех обязательных параметров, корректность выполняемых функций и т.д. В случае обнаружения ошибок, система сообщает об их наличии разработчику и указывает предполагаемое место нахождение возможной ошибки в системе.

Языком программирования в Terrasoft CRM является JScript. Именно на языке JScript описывается логика функционирования системы. JScript по умолчанию поддерживается в Windows Script Host (WSH), который, в свою очередь, устанавливается по умолчанию вместе с большинством версий Windows. Для работы с объектами в системе используются специальные компоненты расширения.

Также описываются запросы к базе данных, которые затем интерпретируются системой в необходимую языковую нотацию БД. При необходимости можно использовать обращения к хранимым процедурам и внешним источникам данных.